Processo de Auditoria e Fiscalização – ProKey Solutions
Na ProKey Solutions, prezamos pela transparência e conformidade em todas as etapas do nosso processo de venda. Nossa atuação segue rigorosamente as diretrizes e normas estabelecidas pela Microsoft e pelos órgãos reguladores. Abaixo, detalhamos o processo de auditoria e fiscalização adotado para garantir que nossos produtos e operações estejam dentro das exigências legais.
1. Auditoria Interna
Realizamos auditorias internas periódicas para verificar e assegurar que nossos processos operacionais estejam em conformidade com as políticas de licenciamento da Microsoft e demais normativas do mercado de tecnologia.
Verificação de Procedência: Todos os produtos comercializados passam por uma análise para garantir que sejam legítimos e adquiridos de canais autorizados.
Controle de Qualidade: Monitoramos a entrega das licenças digitais, garantindo que nossos clientes recebam o produto correto e possam ativá-lo sem problemas.
Gestão de Estoque Digital: Auditorias regulares garantem que todas as licenças no estoque digital estejam devidamente cadastradas e disponíveis para venda legal.
2. Fiscalização Externa
Como parte do compromisso com a conformidade, a ProKey Solutions está sujeita a auditorias e fiscalizações externas realizadas por órgãos e parceiros que asseguram a legalidade de nossa operação, incluindo:
Fiscalizações Regulares: Realizadas por auditores parceiros e representantes da Microsoft, conforme as diretrizes de fiscalização do licenciamento digital.
Compliance com a Microsoft Partner Network: Mantemos uma comunicação ativa e transparente com a Microsoft para garantir que nossa atuação esteja em linha com as exigências da rede de parceiros.
Emissão de Nota Fiscal: Todas as vendas realizadas em nosso e-commerce são acompanhadas por nota fiscal eletrônica, garantindo legalidade e rastreabilidade.
3. Relatório de Conformidade e Ações Corretivas
Após cada auditoria, elaboramos relatórios detalhados com os resultados das avaliações e, se necessário, implementamos ações corretivas para corrigir quaisquer inconformidades identificadas. Isso reforça nosso compromisso contínuo com a qualidade e a legalidade.
4. Proteção ao Consumidor
Nossa empresa segue o Código de Defesa do Consumidor e as diretrizes de privacidade e proteção de dados, garantindo que o cliente tenha uma experiência segura e confiável ao adquirir nossas licenças de software.
5. Canal de Comunicação Aberto
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas sobre o processo de auditoria e fiscalização. Caso tenha qualquer questionamento, entre em contato pelo e-mail [email protected].
ProKey Solutions – Transparência, Legalidade e Excelência em Soluções Digitais.